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Sehen Sie sich zuerst die Schnellantworten unten an – die meisten häufigen Fragen zu Einrichtung, Anmeldung und Versand der Zugangsdaten lassen sich in wenigen Minuten klären. Wenn Sie danach noch Hilfe brauchen, senden Sie uns unten eine Nachricht, und unser Team meldet sich bei Ihnen.

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Die App funktioniert nicht?

Probieren Sie zuerst einen anderen unterstützten Player aus, etwa TiviMate, IBO Player oder HOT Player. Die meisten Wiedergabeprobleme liegen an der App, nicht an Ihrem Abonnement.

Keine Zugangsdaten erhalten?

Ihre Zugangsdaten werden nach der Zahlung per E-Mail verschickt. Prüfen Sie Ihren Posteingang, den Spam- und Junk-Ordner sowie den Tab „Werbung“, und vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Zahlung die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben.

Hilfe bei der Einrichtung?

Lesen Sie unsere Installationsanleitung, bevor Sie eine Anfrage stellen. Die meisten Geräte sind in wenigen Schritten eingerichtet.

Falsche Zugangsdaten?

Kopieren Sie Benutzername, Passwort und Portal genau so, wie sie Ihnen zugeschickt wurden. Überflüssige Leerzeichen und Tippfehler sind die häufigste Ursache für fehlgeschlagene Anmeldungen.

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Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, an jedem Tag des Jahres – vor und nach Ihrem Abonnement.

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Am schnellsten bearbeiten wir Nachrichten mit Ihrer Bestellnummer, der bei der Zahlung verwendeten E-Mail-Adresse, Ihrem Gerät und dem Namen Ihrer App, einer kurzen Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem Screenshot.

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