¿La app no funciona?
Prueba primero otro reproductor compatible, como TiviMate, IBO Player o HOT Player. La mayoría de los problemas de reproducción vienen de la app, no de tu suscripción.
Echa primero un vistazo a las respuestas rápidas de abajo — la mayoría de las dudas habituales sobre la instalación, el inicio de sesión y el envío de los datos de acceso se resuelven en pocos minutos. Si aún necesitas ayuda, envíanos un mensaje más abajo y nuestro equipo te responderá.
Prueba primero otro reproductor compatible, como TiviMate, IBO Player o HOT Player. La mayoría de los problemas de reproducción vienen de la app, no de tu suscripción.
Tus datos de acceso se envían por e-mail después del pago. Revisa tu bandeja de entrada, las carpetas de spam y correo no deseado y la pestaña Promociones, y comprueba que usaste la dirección de e-mail correcta al pagar.
Consulta nuestra guía de instalación antes de abrir una solicitud. La mayoría de los dispositivos se configuran en unos pocos pasos.
Copia y pega el usuario, la contraseña y el portal exactamente como te los enviamos. Los espacios de más y las erratas son la causa más habitual de los fallos de inicio de sesión.
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7, todos los días del año, antes y después de suscribirte.
Los mensajes que resolvemos más rápido incluyen tu número de pedido, el e-mail que usaste al pagar, tu dispositivo y el nombre de tu app, una breve descripción del problema y, si es posible, una captura de pantalla.
La forma más rápida de contactarnos — nuestro equipo responde 24/7.
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