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Echa primero un vistazo a las respuestas rápidas de abajo — la mayoría de las dudas habituales sobre la instalación, el inicio de sesión y el envío de los datos de acceso se resuelven en pocos minutos. Si aún necesitas ayuda, envíanos un mensaje más abajo y nuestro equipo te responderá.

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Respuestas rápidas que pueden ahorrarte tiempo

¿La app no funciona?

Prueba primero otro reproductor compatible, como TiviMate, IBO Player o HOT Player. La mayoría de los problemas de reproducción vienen de la app, no de tu suscripción.

¿No has recibido tus datos de acceso?

Tus datos de acceso se envían por e-mail después del pago. Revisa tu bandeja de entrada, las carpetas de spam y correo no deseado y la pestaña Promociones, y comprueba que usaste la dirección de e-mail correcta al pagar.

¿Necesitas ayuda con la instalación?

Consulta nuestra guía de instalación antes de abrir una solicitud. La mayoría de los dispositivos se configuran en unos pocos pasos.

¿Datos de acceso incorrectos?

Copia y pega el usuario, la contraseña y el portal exactamente como te los enviamos. Los espacios de más y las erratas son la causa más habitual de los fallos de inicio de sesión.

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Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7, todos los días del año, antes y después de suscribirte.

Consigue una respuesta más rápida

Los mensajes que resolvemos más rápido incluyen tu número de pedido, el e-mail que usaste al pagar, tu dispositivo y el nombre de tu app, una breve descripción del problema y, si es posible, una captura de pantalla.

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La forma más rápida de contactarnos — nuestro equipo responde 24/7.

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